Независимая оценка качества оказания услуг

Независимая оценка качества условий оказания услуг ОГКУ "Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Зырянского района"

Анкета по выявлению мнения граждан о качестве условия оказания услуг

План мероприятий по улучшению работы (1 часть)

План мероприятий по улучшению работы (2 часть)

План мероприятий по улучшению работы
ОГКУ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей Зырянского района»

№ п/п

Задачи

Мероприятия

Срок

Ответственный

 

 

Отметка об исполнении

Открытость и доступность информации об организации

1

Повысить качество, содержание и доступность информации об оказываемых учреждением социальных услугах на информационных стендах и в сети интернет (на официальном сайте)

Размещение информации об оказываемых учреждением социальных услугах в сети интернет, на официальном сайте

Постоянно

директор

 

 

выполнено 

Обновить на информационных стендах  и поддерживать актуальную информацию о правилах внутреннего трудового распорядка, о правилах внутреннего распорядка для получателей услуг, о коллективном договоре

Постоянно: обновление информации – в течение 10 дней со дня получения или изменения

Заместители директора по УВР, НМР,

делопроизводитель

Выполнено, постоянно обновляется информация 

Разместить на сайте данные о режиме и графике работы учреждения

Ноябрь - декабрь 2016

директор

выполнено 

Разместить на сайте данные о наличии лицензии на медицинскую деятельность

Ноябрь - декабрь 2016

директор

выполнено 

Разместить  и поддерживать в актуальном состоянии информацию о режиме и графике работы учреждения в виде брошюр и буклетов на информационных стендах

Постоянно: обновление информации – в течение 10 дней со дня получения или изменения

Заместители директора по УВР, НМР, делопроизводитель

Выполнено, информация поддерживается в актуальном состоянии 

Комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения

2

Улучшить условия предоставления социальных услуг

Текущий ремонт групповых помещений  для обеспечения хранения личных вещей воспитанников

В течение года

Заместитель директора по АХР

Выполнено, обеспечивается текущий ремонт помещений

Обустройство зон отдыха на территории Центра

Май-сентябрь 2017

Заместитель директора по АХР, УВР

Не выполнено, будет произведено обустройство зон отдыха в весеннее-летний период  2017 г.

Социально-бытовые, парикмахерские и гигиенические услуги

В течение года

Заместители директора по УВР, НМР, АХР

выполнено 

Конфиденциальность предоставления социальных услуг

Постоянно

Заместители директора по УВР, НМР, социальные педагоги

выполнено 

График посещений родственниками

В течение года

Заместители директора по УВР, НМР, социальные педагоги

выполнено 

Питание

В течение года

Врач, медицинские сестры

выполнено 

Оперативность решения вопросов

В течение года

Заместители директора по УВР, НМР, АХР

выполнено 

Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации

3

Обеспечение доброжелательного, вежливого и  внимательного отношения к получателям социальных услуг, компетентности работников

 

Повышение квалификации персонала через деятельность МО, педагогического совета

В течение года

Заместители директора по УВР, НМР

выполнено , регулярно работает МО и действует педагогический совет

Прохождение профессиональной переподготовки по профилю социальной работы или иной осуществляемой в организации социального обслуживания деятельности   

В течение года

Заместители директора по УВР, НМР

Выполнено, имеется план профессиональной переподготовки

Провести инструктивные совещания с персоналом о правилах ответа на телефонные звонки, электронные письма и правилах консультирования получателей услуг

Январь 2017

Заместители директора по УВР, НМР, АХР

выполнено 

Организация семинаров и тех.учеб со специалистами по системе качества предоставления социальных услуг

В течение года

Заместители директора по УВР, НМР

Выполнено, проводятся периодические технические  учебы  специалистов

Удовлетворенность качеством оказания социальных услуг

4

Выявление уровня удовлетворенности получателей социальных услуг   качеством оказания услуг

Провести мониторинг занятости воспитанников в кружках, секциях, во внеурочное время

Январь 2017

Заместитель директора по УВР, педагог-организатор, социальный педагог

выполнено 

Внести изменения и дополнения в план воспитательной работы по организации досуговой деятельности и оздоровления воспитанников

Ноябрь 2016

Заместитель директора по УВР, педагог-организатор

Выполнено, внесены изменения и дополнения в план работы учреждения 

Сбор информации  посредством предоставления возможности получателям социальных услуг заполнения листка обратной связи (анкет)

В течение года

Заместители директора по УВР, НМР

Выполнено, проводится анкетирование 

Обработка и анализ информации, представленной в Книге отзывов и предложений и анкет получателей социальных услуг

В течение года

Заместители директора по УВР, НМР, АХР

Выполнено, информация анализируется 

Директор:   Т.Н. Шайдо

Исполнители:
Степанов Николай Семенович,
Заместитель директора по УВР
(838243)38-101
Кузьминова Татьяна Георгиевна,
Заместитель директора по НМР
(838243)22-313
Самойлов Анатолий Владимирович
Заместитель директора по АХР
(838243)22-313

Отчет о выполнении плана