Независимая оценка качества оказания услуг

Анкета по выявлению мнения граждан о качестве условия оказания услуг

 

План мероприятий по улучшению работы
ОГКУ «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей Зырянского района»

№ п/п

Задачи

Мероприятия

Срок

Ответственный

 

 

Отметка об исполнении

Открытость и доступность информации об организации

1

Повысить качество, содержание и доступность информации об оказываемых учреждением социальных услугах на информационных стендах и в сети интернет (на официальном сайте)

Размещение информации об оказываемых учреждением социальных услугах в сети интернет, на официальном сайте

Постоянно

директор

 

 

выполнено 

Обновить на информационных стендах  и поддерживать актуальную информацию о правилах внутреннего трудового распорядка, о правилах внутреннего распорядка для получателей услуг, о коллективном договоре

Постоянно: обновление информации – в течение 10 дней со дня получения или изменения

Заместители директора по УВР, НМР,

делопроизводитель

Выполнено, постоянно обновляется информация 

Разместить на сайте данные о режиме и графике работы учреждения

Ноябрь - декабрь 2016

директор

выполнено 

Разместить на сайте данные о наличии лицензии на медицинскую деятельность

Ноябрь - декабрь 2016

директор

выполнено 

Разместить  и поддерживать в актуальном состоянии информацию о режиме и графике работы учреждения в виде брошюр и буклетов на информационных стендах

Постоянно: обновление информации – в течение 10 дней со дня получения или изменения

Заместители директора по УВР, НМР, делопроизводитель

Выполнено, информация поддерживается в актуальном состоянии 

Комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения

2

Улучшить условия предоставления социальных услуг

Текущий ремонт групповых помещений  для обеспечения хранения личных вещей воспитанников

В течение года

Заместитель директора по АХР

Выполнено, обеспечивается текущий ремонт помещений

Обустройство зон отдыха на территории Центра

Май-сентябрь 2017

Заместитель директора по АХР, УВР

Не выполнено, будет произведено обустройство зон отдыха в весеннее-летний период  2017 г.

Социально-бытовые, парикмахерские и гигиенические услуги

В течение года

Заместители директора по УВР, НМР, АХР

выполнено 

Конфиденциальность предоставления социальных услуг

Постоянно

Заместители директора по УВР, НМР, социальные педагоги

выполнено 

График посещений родственниками

В течение года

Заместители директора по УВР, НМР, социальные педагоги

выполнено 

Питание

В течение года

Врач, медицинские сестры

выполнено 

Оперативность решения вопросов

В течение года

Заместители директора по УВР, НМР, АХР

выполнено 

Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации

3

Обеспечение доброжелательного, вежливого и  внимательного отношения к получателям социальных услуг, компетентности работников

 

Повышение квалификации персонала через деятельность МО, педагогического совета

В течение года

Заместители директора по УВР, НМР

выполнено , регулярно работает МО и действует педагогический совет

Прохождение профессиональной переподготовки по профилю социальной работы или иной осуществляемой в организации социального обслуживания деятельности   

В течение года

Заместители директора по УВР, НМР

Выполнено, имеется план профессиональной переподготовки

Провести инструктивные совещания с персоналом о правилах ответа на телефонные звонки, электронные письма и правилах консультирования получателей услуг

Январь 2017

Заместители директора по УВР, НМР, АХР

выполнено 

Организация семинаров и тех.учеб со специалистами по системе качества предоставления социальных услуг

В течение года

Заместители директора по УВР, НМР

Выполнено, проводятся периодические технические  учебы  специалистов

Удовлетворенность качеством оказания социальных услуг

4

Выявление уровня удовлетворенности получателей социальных услуг   качеством оказания услуг

Провести мониторинг занятости воспитанников в кружках, секциях, во внеурочное время

Январь 2017

Заместитель директора по УВР, педагог-организатор, социальный педагог

выполнено 

Внести изменения и дополнения в план воспитательной работы по организации досуговой деятельности и оздоровления воспитанников

Ноябрь 2016

Заместитель директора по УВР, педагог-организатор

Выполнено, внесены изменения и дополнения в план работы учреждения 

Сбор информации  посредством предоставления возможности получателям социальных услуг заполнения листка обратной связи (анкет)

В течение года

Заместители директора по УВР, НМР

Выполнено, проводится анкетирование 

Обработка и анализ информации, представленной в Книге отзывов и предложений и анкет получателей социальных услуг

В течение года

Заместители директора по УВР, НМР, АХР

Выполнено, информация анализируется 

Директор:   Т.Н. Шайдо

Исполнители:
Степанов Николай Семенович,
Заместитель директора по УВР
(838243)38-101
Кузьминова Татьяна Георгиевна,
Заместитель директора по НМР
(838243)22-313
Самойлов Анатолий Владимирович
Заместитель директора по АХР
(838243)22-313

Отчет о выполнении плана